Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują stosunki umowne pomiędzy Twice, operatorem strony www.twice.store, a każdą osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu za pośrednictwem strony (zwaną dalej „Klientem”).

​

1. Przedmiot

Niniejsze OWS mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży online smartfonów odnowionych, oferowanych na stronie www.twice.store.

​

2. Produkty

• Oferowane produkty to smartfony odnowione, starannie sprawdzane, testowane i odnawiane, aby zagwarantować ich prawidłowe działanie.

• Każdy produkt jest opatrzony opisem określającym jego stan estetyczny, funkcjonalności i dołączone akcesoria.

• Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od otrzymanego produktu.

 

3. Ceny

• Wszystkie ceny są wyrażone w euro (€) i zawierają obowiązujące podatki (brutto).

• Koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie, są doliczane w trakcie składania zamówienia i podawane przed finalizacją płatności.

• Ceny mogą ulec zmianie, ale zatwierdzone zamówienia są rozliczane według stawek obowiązujących w momencie ich potwierdzenia.

 

4. Zamówienia

• Zatwierdzenie zamówienia oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych OWS.

• Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia.

• W przypadku niedostępności produktu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania produktu równoważnego lub pełnego zwrotu.

 

5. Płatność

• Płatność jest zabezpieczona i może być dokonana za pomocą metod dostępnych na stronie.

• Sprzedawca gwarantuje bezpieczeństwo transakcji, korzystając z technologii zgodnych z aktualnymi standardami.

 

6. Dostawa

• Produkty są dostarczane na terenie Francji metropolitalnej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

• Czasy dostawy są określane w momencie składania zamówienia. Zależą od przewoźnika i mogą się wydłużyć w okresach dużego obciążenia.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika.

 

7. Gwarancja

• Wszystkie nasze produkty są objęte 24-miesięczną gwarancją przeciwko wadom fabrycznym lub awariom niezwiązanym z niewłaściwym użytkowaniem.

• W przypadku wadliwego produktu Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta poprzez formularz online, dołączając opis oraz dowody (zdjęcia, filmy).

 

8. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient ma 14 dni od daty otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

• Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, kompletne i nieuszkodzone. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że potwierdzona zostanie wada.

• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

 

9. Odpowiedzialność

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z użytkowania produktów.

• Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zamówienia.

 

10. Dane osobowe

• Zebrane informacje są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zamówień, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

• Zgodnie z RODO Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych, kontaktując się z działem obsługi klienta.

 

11. Spory i mediacja

• W przypadku sporu Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

• W przypadku braku porozumienia Klient może skorzystać z mediatora zatwierdzonego lub skierować sprawę do właściwego sądu w Paryżu (siedziba firmy).

• Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

 

12. Zmiany w OWS

• Twice zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Nowe warunki zostaną opublikowane na stronie i będą obowiązywać natychmiast.