Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Twice, exploitant du site www.twice.store, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (ci-après "le Client").
 

1. Objet

Ces CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de smartphones reconditionnés proposés sur le site www.twice.store.
 

2. Produits

• Les produits proposés sont des smartphones reconditionnés, minutieusement contrôlés, testés et reconditionnés pour garantir leur bon fonctionnement.

• Chaque produit est accompagné d’une description précisant son état esthétique, ses fonctionnalités et les accessoires inclus.

• Les images des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit reçu.
   

3. Prix

• Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables (TTC).

• Les frais de livraison, si applicables, sont ajoutés lors de la commande et indiqués avant la finalisation du paiement.

• Les prix sont susceptibles de modification, mais les commandes validées sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de leur validation.
   

4. Commandes

• La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Après paiement, le Client reçoit une confirmation par e-mail contenant les détails de la commande.

• En cas d’indisponibilité d’un produit, le Vendeur contactera le Client pour proposer un produit équivalent ou un remboursement intégral.
   

5. Paiement

• Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur le site.

• Le Vendeur garantit la sécurité des transactions en utilisant des technologies conformes aux normes actuelles.
   

6. Livraison

• Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne.

• Les délais de livraison sont précisés lors de la commande. Ils dépendent du transporteur et peuvent varier en période de forte demande.

• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
   

7. Garantie

• Tous nos produits sont garantis 24 mois contre les défauts de fabrication ou les pannes non liées à une mauvaise utilisation.

• En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à via le formulaire en ligne avec une description et des preuves (photos, vidéos).
   

8. Droit de rétractation

• Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut avéré.

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
   

9. Responsabilité

• Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

• La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
   

10. Données personnelles

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, en conformité avec notre Politique de confidentialité.

• Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant notre service client.
   

11. Litiges et médiation

• En cas de litige, le Client peut contacter le service client pour trouver une solution amiable.

• À défaut, il peut recourir à un médiateur agréé ou saisir les tribunaux compétents de Paris (lieu du siège social de l'entreprise).

• Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

12. Modifications des CGV

• Twice se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et applicables immédiatement.